작업 사례
전화 상담 플랫폼
회원, 상담사, 관리자 기능이 이미 돌아가는 플랫폼이 통화 구간만 새로 만들어 이으려 했습니다.
막힌 곳
통신사 회선이 정해져야 개발 견적을 확정할 수 있었습니다.
회선 조건에 따라 구조가 달라질 수 있어서입니다. 게다가 처음 제안한 관리 시스템 전체 구축은 받은 자료를 확인하니 이미 있는 기능과 겹쳤습니다.
팀별로 한 일
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기획팀
- 겹치는 개발은 빼고, 통화 구간을 새로 만들어 연동하는 것만 남겨 범위를 줄였습니다.
- 통신사 회선은 공개 요금과 상품 조건부터 확인했고, 세 통신사에 회선을 문의하는 절차를 짰습니다.
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개발팀
- 잔액만큼만 통화되게 차감하고, 예약 시간이 되면 자동으로 끊고, 상대에게 번호가 보이지 않게 하는 기능처럼 통화 중에 시스템이 끼어야 하는 일을 기준으로 구조를 설계했습니다.
- 주차별 개발 계획과 필요한 자료 목록을 썼습니다.
- 미리 받은 통신 연동과 비용, 일정 질문에는 문서로 답했습니다.
나온 것
막혔던 것
통신사 회선이 정해져야 개발 견적을 확정할 수 있었습니다.
한 것
- 기획팀
- 개발팀
기존 시스템과 겹치는 개발이 빠지고 통화 구간만 남았습니다.
통신사 회선이 확정되면 개발에 들어가는 순서로 플랫폼 대표와 정리했습니다.
전한 것
- 조정한 개발 범위 (기존 시스템은 두고 통화 구간만 연동)
- 통화 구간 구조 설계
- 주차별 개발 단계와 단계마다 나오는 것
- 필요 자료 목록
- 통신 연동·비용·일정 질문 답변서
- 통신사 회선 문의 절차
기존 시스템에 기능을 붙이는 일이라면
지금 돌아가는 서비스와 붙이려는 기능을 적어 주세요. 겹치는 개발이 있는지부터 읽고 글로 알려 드립니다.